Widerrufsrecht und Rückgabe von Waren

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, oder bei Lieferungen in mehreren Teilsendungen beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Wie können Sie den Widerruf erklären?

Sie können den Widerruf insbesondere auf folgenden Wegen erklären:

• über das Online-Formular auf der Website,
• nach Anmeldung in Ihrem Kundenkonto bei der Bestellung, auf die sich der Widerruf bezieht,
• per E-Mail an audioforum@audioforum-berlin.de,
• schriftlich per Post an die oben genannte Adresse.

Die Nutzung des Kundenkontos ist nicht verpflichtend. Sie können den Widerruf auch ohne Anmeldung erklären, zum Beispiel über das Online-Formular, per E-Mail oder schriftlich.

Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

So widerrufen Sie den Vertrag und senden die Ware zurück

1. Widerruf erklären – nutzen Sie das Online-Formular, Ihr Kundenkonto, eine E-Mail oder eine schriftliche Erklärung.
2. Ware zurücksenden – senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs, zurück.
3. Rückzahlung abwarten – die Rückzahlung erfolgt nach Eingang der Ware oder nach Vorlage eines Nachweises über die Rücksendung, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Nach Erklärung des Widerrufs senden Sie die Ware bitte unverzüglich, in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben.

Bitte senden Sie die Ware an:

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig für den Transport. Legen Sie nach Möglichkeit Informationen bei, die eine Zuordnung der Bestellung ermöglichen, zum Beispiel Bestellnummer, Vor- und Nachname oder die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung werden nicht erstattet, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart oder die Rücksendung erfolgt im Rahmen einer anerkannten Reklamation beziehungsweise aufgrund der gesetzlichen Rechte wegen eines Mangels der Ware.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen für die zurückgesendete Ware erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten zu Ihnen. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war. Das bedeutet, dass Sie die Ware ähnlich prüfen dürfen, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre. Eine darüber hinausgehende Nutzung kann jedoch zu Wertersatz führen.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei folgenden Verträgen:

• bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
• bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht verpflichtend.

Hinweis für Geschäftskunden

Die vorstehenden Informationen gelten für Verbraucher. Wenn ein Käufer den Vertrag im Rahmen seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit abschließt, richtet sich die Möglichkeit eines Widerrufs nach den geltenden Geschäftsbedingungen, den gesetzlichen Vorschriften oder einer individuellen Vereinbarung mit dem Verkäufer.